U kunt uw bestelling volgen door op de trackinglink in uw verzendbevestigingsmail te klikken, of door in te loggen op uw account op onze website enuw bestelgeschiedenis te bekijken.

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. U kunt de beschikbare verzendopties voor uw locatie zien tijdens het afrekenen.

Heeft u een vraag, wilt u een product retourneren of documenten aanleveren?

📧 U kunt ons altijd bereiken via e-mail op info@lumoraa.nl.

📱 Is het dringend? Stuur ons gerust een WhatsApp-bericht via +31 6 28315120 – we reageren zo snel mogelijk.

🤖 Wilt u een melding of ticket openen? Klik op het chat-icoon rechtsonder op onze website. Onze virtuele assistent, ondersteund door AI, staat 24/7 voor u klaar.

Wij streven ernaar om binnen 24 uur op alle berichten te reageren.

Op dit moment richten we ons volledig op katten en honden, omdat we geloven dat kwaliteit begint met specialisatie. Maar... wie weet wat de toekomst brengt! 🐰🦜

Volg ons op social media om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe productcategorieën.