Nee, LUMOORAA-producten zijn gecertificeerd en geïmporteerd van gerenommeerde internationale merken die gespecialiseerd zijn in de zorg voor honden en katten. Wij bieden deze hoogwaardige producten aan om de beste zorg voor je huisdieren te garanderen.

Zeker niet! Wij bieden een breed scala aan producten die voldoen aan de behoeften van honden en katten. We plannen binnenkort ook producten voor vogels toe te voegen. We hebben alles wat je huisdier nodig heeft van verzorging, voeding tot speelgoed en accessoires.

Onze producten zijn 100% natuurlijk en veilig voor je huisdieren, en ze komen van wereldwijd erkende merken die gespecialiseerd zijn in de zorg voor honden en katten. Wij richten ons op het leveren van veilige, effectieve producten voor je huisdier.

Ja! Al onze producten hebben de benodigde certificeringen en voldoen aan de Europese normen voor huisdierveiligheid. We werken alleen samen met leveranciers die aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen.

Ja! Onze producten zijn gemaakt van natuurlijke ingrediënten die volledig veilig zijn voor je huisdieren, zelfs voor dieren met een gevoelige huid. Als je huisdier allergieën heeft, adviseren we altijd eerst een patchtest te doen of je dierenarts te raadplegen.

Nee, we zijn trots op het feit dat onze producten dierproefvrij zijn. We geloven in ethische praktijken en testen onze producten niet op dieren. Al onze producten zijn dermatologisch getest om de veiligheid voor huisdieren te waarborgen.

Ja, we bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de €50 binnen Nederland. Voor kleinere bestellingen geldt een kleine bijdrage voor verzendkosten. We zorgen ervoor dat je producten snel en veilig worden bezorgd.

Binnen Nederland duurt de levering 5 tot 8 werkdagen. Voor internationale verzendingen kan de levertijd variëren afhankelijk van de bestemming. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je je pakket realtime volgen tot aan je deur.

Ja, we leveren naar verschillende Europese landen. De verzendkosten en levertijden variëren per bestemming. Bekijk onze verzendpagina voor meer details of neem contact met ons op.

We accepteren alle gangbare betaalmethoden: iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard), PayPal, Bancontact, en SEPA-overboeking. Alle betalingen worden veilig verwerkt.

Ja, we bieden een retour- en omruilbeleid van 30 dagen. Als je niet tevreden bent met je product, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op en we helpen je graag met het retourneren of omruilen van het product. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Ja! Meld je aan voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van kortingscodes en speciale aanbiedingen. Volg ons ook op sociale media voor exclusieve deals.

Maak je geen zorgen! Neem gewoon contact met ons op via info@lumoraa.nl en ons klantenserviceteam helpt je graag verder met het traceren van je bestelling en het oplossen van eventuele problemen. Wij streven altijd naar snelle en betrouwbare levering.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden, ook in het weekend.

Mocht je een defect product ontvangen, neem dan direct contact met ons op. We zorgen voor een snelle vervanging of volledige terugbetaling. Je tevredenheid is onze prioriteit!