Neem contact met ons op - Lumoraa Klantenservice
🐾 Neem contact met ons op
Lumoraa Klantenservice - Altijd hier voor jou en je huisdier
Bij Lumoraa staat jouw tevredenheid en die van je huisdier op de eerste plaats. Daarom bieden we meerdere manieren aan om ons te bereiken – of je nu een snelle vraag hebt, een probleem met je bestelling, of gewoon meer wilt weten over onze producten. We zijn altijd bereikbaar via WhatsApp, e-mail en een slimme AI-chat op onze website.
📱Direct WhatsApp Support
Wil je snel geholpen worden? Stuur ons dan direct een bericht via WhatsApp. Onze klantenservice reageert zo snel mogelijk, ook buiten onze reguliere openingstijden als het gaat om spoedeisende zaken.
- Antwoord binnen enkele minuten tijdens openingstijden
- Spoedverzoeken krijgen prioriteit
- Geen wachtrijen, direct contact met een medewerker
- Ook bereikbaar tijdens het weekend in noodgevallen
💬AI-ondersteunde Chat (24/7)
Op elke pagina van onze website vind je rechtsonder het chatvenster. Onze AI-chat helpt je direct met veelgestelde vragen en simpele problemen.
- Altijd beschikbaar, dag en nacht
- Snelle en duidelijke antwoorden
- Handig voor standaardvragen zoals verzendstatus
- Menselijke medewerker neemt over indien nodig
📧E-mail Klantenservice
Voor minder dringende vragen of als je documentatie of bijlagen wil toevoegen, stuur ons een e-mail. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
- Ideaal voor uitgebreide vragen
- Mogelijkheid om bijlagen toe te voegen
- Reactie binnen 24 uur
- Professionele schriftelijke ondersteuning
🕒 Openingstijden Klantenservice
Onze menselijke klantenservice is bereikbaar op:
09:00 – 18:00 (CET)
Gesloten - maar spoedverzoeken via WhatsApp worden zo snel mogelijk opgevolgd
❓ Waarmee kunnen wij je helpen?
| Onderwerp | Beschikbaar via | Reactietijd |
|---|---|---|
| 📦 Bestelstatus en verzending | WhatsApp, AI, E-mail | Binnen 1 uur / direct via AI |
| 🔄 Retouren en omruilingen | WhatsApp, E-mail | Binnen 24 uur |
| 📄 Productinformatie & advies | WhatsApp, AI | Direct |
| 🐶 Aanbevelingen voor huisdieren | WhatsApp, AI | Binnen 1 uur |
| 🛍️ Algemene vragen en feedback | Alle kanalen | Binnen 24 uur |
🚀 Contacteer ons nu direct!
Kies je favoriete manier om contact met ons op te nemen
✉️ Snelle Contactformulier
📊 Live Klantenservice Statistieken
📌 Bedrijfsinformatie voor vertrouwen
❤️ Bij Lumoraa draait alles om jou en je huisdier
Wij bieden niet alleen producten van hoge kwaliteit, maar ook een service die je kunt vertrouwen. Of het nu gaat om een knusse kattenmand, een stevige hondenriem of gewoon advies voor je viervoeter – we're here for you.
📲 Contacteer ons vandaag nog – we helpen je met plezier verder!