Contacteer ons
Neem contact met ons op Lumoraa Klantenservice
Bij Lumoraa staat jouw tevredenheid en die van je huisdier op de eerste plaats. Daarom bieden we meerdere manieren aan om ons te bereiken – of je nu een snelle vraag hebt, een probleem met je bestelling, of gewoon meer wilt weten over onze producten. We zijn altijd bereikbaar via WhatsApp, e-mail en een slimme AI-chat op onze website.
📱 Direct WhatsApp Support
+31 6 28315120
Wil je snel geholpen worden? Stuur ons dan direct een bericht via WhatsApp. Onze klantenservice reageert zo snel mogelijk, ook buiten onze reguliere openingstijden als het gaat om spoedeisende zaken.
-
💬 Antwoord binnen enkele minuten tijdens openingstijden
-
🚀 Spoedverzoeken krijgen prioriteit
-
✅ Geen wachtrijen, direct contact met een medewerker
-
📆 Ook bereikbaar tijdens het weekend in noodgevallen
💬 AI-ondersteunde Chat via Tidio (24/7 beschikbaar)
Op elke pagina van onze website vind je rechtsonder het chatvenster. Onze AI-chat helpt je direct met veelgestelde vragen en simpele problemen.
Zo gebruik je het:
-
Open het chatvenster rechtsonder.
-
Vul je gegevens in (naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres indien nodig).
-
Stel je vraag.
-
De AI herkent je verzoek automatisch – spoed krijgt direct prioriteit.
-
Indien nodig, neemt een menselijke medewerker het verzoek snel over.
💡 Waarom AI?
-
Altijd beschikbaar, dag en nacht
-
Snelle en duidelijke antwoorden
-
Handig voor standaardvragen zoals verzendstatus, retourbeleid of producten
📧 E-mail Klantenservice – [email protected]
Voor minder dringende vragen of als je documentatie of bijlagen wil toevoegen, stuur ons een e-mail. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
🕒 Openingstijden Klantenservice
Onze menselijke klantenservice is bereikbaar op:
-
🕘 Maandag t/m Vrijdag: 09:00 – 18:00 (CET)
-
🛑 Zaterdag & Zondag: Gesloten – maar spoedverzoeken via WhatsApp worden zo snel mogelijk opgevolgd
❓ Waarmee kunnen wij je helpen?
| Onderwerp | Beschikbaar via | Reactietijd |
|---|---|---|
| 📦 Bestelstatus en verzending | WhatsApp, AI, E-mail | Binnen 1 uur / direct via AI |
| 🔄 Retouren en omruilingen | WhatsApp, E-mail | Binnen 24 uur |
| 📄 Productinformatie & advies | WhatsApp, AI | Direct |
| 🐶 Aanbevelingen voor huisdieren | WhatsApp, AI | Binnen 1 uur |
| 🛍️ Algemene vragen en feedback | Alle kanalen | Binnen 24 uur |
📌 Extra informatie voor vertrouwen (Webwinkelkeur-ready):
-
✅ Bedrijfsnaam: Lumoraa
-
🏠 Adres: z7942js-zomerdijk 25 meppel
-
📧 E-mail: [email protected]
-
📱 WhatsApp: +31 6 28315120
-
🌐 Website: www.lumoraa.nl
-
📦 Gratis verzending binnen Nederland
-
🔁 Retourtermijn: 30 dagen
-
💳 Betaalmethoden: iDEAL, PayPal, Creditcard
-
🔐 Privacy & veiligheid: SSL-beveiliging en veilige betalingen
❤️ Bij Lumoraa draait alles om jou en je huisdier
Wij bieden niet alleen producten van hoge kwaliteit, maar ook een service die je kunt vertrouwen. Of het nu gaat om een knusse kattenmand, een stevige hondenriem of gewoon advies voor je viervoeter – we’re here for you.
📲 Contacteer ons vandaag nog – we helpen je met plezier verder!