FAQ's

Zijn LUMOORAA-producten een huismerk? 🏷️

Nee, LUMOORAA-producten zijn gecertificeerd en geïmporteerd van gerenommeerde internationale merken die gespecialiseerd zijn in de zorg voor honden en katten. Wij bieden deze hoogwaardige producten aan om de beste zorg voor je huisdieren te garanderen.

Verkopen jullie alleen producten voor honden en katten? 🐾

Zeker niet! Wij bieden een breed scala aan producten die voldoen aan de behoeften van honden en katten. We plannen binnenkort ook producten voor vogels toe te voegen. We hebben alles wat je huisdier nodig heeft van verzorging, voeding tot speelgoed en accessoires.

Wat maakt LUMOORAA-producten uniek? ✨

Onze producten zijn 100% natuurlijk en veilig voor je huisdieren, en ze komen van wereldwijd erkende merken die gespecialiseerd zijn in de zorg voor honden en katten. Wij richten ons op het leveren van veilige, effectieve producten voor je huisdier.

Zijn LUMOORAA-producten geschikt voor alle dieren? 🐕🐈

Onze producten zijn specifiek ontwikkeld voor honden en katten, maar we plannen binnenkort ook producten voor vogels toe te voegen. We bieden producten voor alle zorgbehoeften van je huisdieren, van voeding tot gezondheid en plezier.

Zijn LUMOORAA-producten veilig voor gevoelige dieren? 🐾

Ja! Onze producten zijn gemaakt van natuurlijke ingrediënten die volledig veilig zijn voor je huisdieren, zelfs voor dieren met een gevoelige huid. Als je huisdier allergieën heeft, adviseren we altijd eerst een patchtest te doen of je dierenarts te raadplegen.

Worden LUMOORAA-producten op dieren getest? 🐇

Nee, we zijn trots op het feit dat onze producten dierproefvrij zijn. We geloven in ethische praktijken en testen onze producten niet op dieren. Al onze producten zijn dermatologisch getest om de veiligheid voor huisdieren te waarborgen.

Hoe gebruik ik LUMOORAA-producten voor de beste resultaten? 🌟

Om de beste resultaten te behalen, kun je LUMOORAA-producten integreren in de dagelijkse routine van je huisdier. Breng bijvoorbeeld verzorgingsproducten aan op de vacht van je hond of kat, of gebruik speelgoed en accessoires om je huisdier gelukkig en actief te houden.

Bieden jullie gratis verzending aan? 🚚

Ja, we bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de €50 binnen Nederland. Voor kleinere bestellingen geldt een kleine bijdrage voor verzendkosten. We zorgen ervoor dat je producten snel en veilig worden bezorgd.

Hoe lang duurt de levering? ⏱️

Binnen Nederland duurt de levering 5 tot 8 werkdagen. Voor internationale verzendingen kan de levertijd variëren afhankelijk van de bestemming. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

Kan ik mijn aankoop retourneren of omruilen? 🔄

Ja, we bieden een retour- en omruilbeleid van 30 dagen. Als je niet tevreden bent met je product, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op en we helpen je graag met het retourneren of omruilen van het product. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is? ⏳

Maak je geen zorgen! Neem gewoon contact met ons op via [email protected] en ons klantenserviceteam helpt je graag verder met het traceren van je bestelling en het oplossen van eventuele problemen. Wij streven altijd naar snelle en betrouwbare levering.

Kan ik LUMOORAA-producten gebruiken tijdens de zwangerschap van mijn huisdier? 🤰

De meeste LUMOORAA-producten zijn veilig voor gebruik tijdens de zwangerschap van huisdieren. Als je twijfelt over specifieke ingrediënten, raadpleeg dan altijd eerst je dierenarts. De gezondheid en veiligheid van je huisdier staan voorop!

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van LUMOORAA? 💌

Wij staan altijd klaar om te helpen! Je kunt ons bereiken via [email protected]. Ons team helpt je graag met al je vragen of opmerkingen.

Bieden jullie cadeaus of speciale pakketten aan? 🎁

Ja, we bieden gepersonaliseerde pakketten aan als cadeau voor je huisdier. Je kunt onze cadeaupagina bezoeken voor meer informatie.

Kan ik de producten personaliseren? ✏️

Ja, we bieden enkele producten die je kunt personaliseren, zoals het toevoegen van een naam op accessoires. Neem contact met ons op voor meer details.

Bieden jullie maandabonnementen voor producten aan? 📅

Ja, we bieden maandabonnementen aan voor producten zoals voer of verzorgingsproducten. Je kunt een abonnement kiezen dat het beste bij je behoeften past.

Kan ik mijn bestelling na bevestiging wijzigen? ✍️

Als de bestelling nog niet is verzonden, kun je de bestelling eenvoudig wijzigen of annuleren door contact met ons op te nemen.

Kan ik een product ruilen voor een ander product? 🔁

Ja, je kunt producten ruilen volgens ons retourbeleid, mits het product in de originele staat en ongebruikt is.

Kan ik kortingscodes gebruiken? 🎫

Ja, we bieden regelmatig kortingen aan en je kunt kortingscodes gebruiken tijdens het afrekenproces. Zorg ervoor dat je onze aanbiedingen volgt.

Is er garantie op de producten? 🛡️

Ja, al onze producten worden geleverd met kwaliteitsgarantie. Als er een probleem of defect is, kun je het product retourneren of vervangen.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang? 📦

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij sturen een vervangend product of vergoeden de kosten.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen? 🧐

Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen.

Kan ik het bezorgadres aanpassen? ✨

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je het bezorgadres eenvoudig aanpassen door contact met ons op te nemen.

Bieden jullie zakelijke verkoop aan? 🏬

Ja, we bieden groothandelsverkoop aan voor andere bedrijven. Neem contact met ons op als je geïnteresseerd bent in bulkbestellingen.

Bieden jullie internationale verzending aan? 🌍

Ja, we bieden internationale verzending aan en de verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming.